Le Ministère du Travail indique : « L’employeur est tenu d’une obligation légale lui imposant de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs (salariés, salariés temporaires, stagiaires, etc.), notamment en matière de harcèlement moral. À ce titre, il doit prendre toutes dispositions nécessaires en vue de prévenir de tels agissements. Si des faits susceptibles de constituer un harcèlement moral se produisent dans l’entreprise, il ne pourra ainsi s’exonérer de sa responsabilité qu’à la double condition :

- D’une part, étant informé de l’existence de ces faits, d’avoir pris toutes les mesures immédiates propres à les faire cesser et de les avoir fait cesser effectivement
- D’autre part, d’avoir pris, en amont, toutes les mesures de prévention […] et notamment d’avoir préalablement mis en œuvre des actions d’information et de formation propres à prévenir la survenance de tels faits

Pourquoi cette formation ?

Le manager est un acteur essentiel de la prévention du harcèlement moral.

Par sa position au sein de l’équipe, il est souvent le premier à observer une dégradation des relations de travail, un changement de comportement ou une situation susceptible de devenir problématique.

Cette formation permet aux managers de prévenir les situations à risque, repérer les signaux d’alerte et adopter les bons réflexes lorsqu’un salarié exprime une difficulté ou effectue un signalement.

L’objectif n’est pas de transformer le manager en enquêteur ou en juriste, mais de lui donner les bons réflexes pour agir avec professionnalisme, protéger les personnes et mobiliser les bons interlocuteurs.

Durée

7h

Mode

Présentiel / Distanciel / Mixte

Effectif

8/10 stagiaires

Lieu

Votre établissement

Public

DRH, Managers, Resp QHSE, Membres de la CSSCT

Validation des acquis

À l’issue, une attestation individuelle sera remise à chaque participant

Recyclage

Sur demande

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Indice de satisfaction des stagiaires 97% 97%
Taux de réussite aux évaluations 100% 100%



Le + FORMAFRANCE

Votre Conseiller Technique se tient à votre disposition gratuitement toute l’année afin de répondre à vos questions : Contactez le



Accessiblité aux personnes en situation de handicap

Nos programmes sont adaptables selon le handicap

Objectifs de la formation

Définition et Contexte réglementaire

Maîtriser la législation en matière de harcèlement moral
Caractériser et définir le harcèlement moral
Identifier les cas et situations de harcèlement moral
Différencier le harcèlement moral d’un conflit, désaccord professionnel, situation de tension etc…

Réagir

Conduire un entretien avec un salarié se disant harcelé
Conduire un entretien avec un salarié accusé de harcèlement
Analyser, protéger, déclencher une procédure…

Prévenir

Mesures réglementaires
Adaptation du management
Mettre en place une communication et une information efficaces
Mettre en place des dispositifs de prévention

Contenu de la formation

Identifier les types de harcèlement moral

- Différents types de harcèlement moral
- Les méthodes et stratégies de harcèlement
- Profil de l’harceleur et de sa victime
- Les situations de travail et méthodes de management susceptibles de générer du harcèlement
  - Agissements répétés de harcèlement moral
  - Agissements intentionnels ou non, occasionnant une dégradation des conditions de travail
  - Dégradation des conditions de travail susceptible de causer un dommage au salarié en portant atteinte à ses droits et à sa dignité, soit par une altération de la santé physique ou mentale, soit par la compromission de son avenir professionnel. Ces effets peuvent être cumulatifs ou non.
- Harcèlement discriminatoire

Harcèlement, conflit ou management difficile ?

Le manager doit savoir analyser une situation sans porter de jugement trop rapide.

- Conflit entre deux collaborateurs
- Désaccord professionnel
- Recadrage managérial
- Management exigeant
- Critique professionnelle
- Incivilité
- Pression organisationnelle
- Harcèlement moral

Le manager, acteur de prévention

Les pratiques managériales à risque :

- Pression excessive et objectifs irréalistes
- Humiliations ou remarques dévalorisantes
- Mise à l’écart
- Différences de traitement injustifiées
- Surcharge ou sous-charge de travail
- Injonctions contradictoires
- Communication agressive ou défaillante
- Management par la peur
- Absence de reconnaissance
- Gestion inadaptée des conflits

Détecter les signaux faibles

Le harcèlement ne commence pas toujours par un événement spectaculaire.

- Changement de comportement
- Isolement
- Démotivation
- Tensions répétées
- Plaintes récurrentes
- Absentéisme
- Dégradation des relations au sein de l’équipe
- Baisse des performances
- Manifestations de stress ou de mal être
- Dégradation progressive du climat de travail

Obligation de l’employeur : prévention et action

- Informer
- Règlement intérieur et convention collective
- Procédure interne de signalement et de traitement de faits de harcèlement
- Mise en place de relais internes
- Évaluer le risque de harcèlement
- Sensibiliser les salariés
- Former les membres du CSE
- Former l’encadrement

Signaler des faits de harcèlement à l’employeur

- Qu’est-ce qui empêche de parler ?
- Pourquoi signaler ?
- Comment signaler, auprès de qui ?
- Cas du harcèlement par l’employeur, vers qui s’orienter ?
- Les droits de la victime
- Le rôle des témoins

Réagir face à une situation de harcèlement moral

- Réception du signalement et analyse de la situation
- Délai de réaction
- Rôle du Médecin du travail
- Réalisation d’une enquête interne : objectifs et obligations
- Qui doit mener l’enquête ?
- Quelles personnes auditionner ?
- Conseils pour mener l’enquête
- Gérer les relations de travail entre la victime et l’auteur présumé – Le médiateur
- Suites de l’enquête : rapport – communication
- Sanction disciplinaire – sanction civile – sanction pénale
- Accompagnement de la victime

Les entretiens

1. Recevoir la parole d’un salarié : le rôle clé du manager

Le salarié se dit victime de harcèlement. Que doit faire le manager ?

- Accueillir la parole
- Écouter sans juger
- Reformuler
- Poser les bonnes questions
- Recueillir des faits précis
- Ne pas minimiser la situation
- Ne pas prendre parti
- Ne pas promettre une confidentialité qu’il ne peut garantir
- Ne pas mener seul une enquête
- Identifier une éventuelle situation d’urgence
- Orienter vers les bons interlocuteurs
- Assurer une traçabilité adaptée du signalement

2. Le salarié mis en cause est dans mon équipe

Le manager doit savoir rester impartial tout en protégeant le collectif

- Accueillir la parole de la personne mise en cause
- Respecter le principe de neutralité
- Ne pas accuser ni condamner
- Éviter les confrontations improvisées
- Maintenir un fonctionnement professionnel de l’équipe
- Savoir quand passer le relais aux RH ou à la direction
- Préserver les personnes et le collectif pendant le traitement de la situation

La boite à outils du manager

Observer → Écouter → Questionner → Objectiver → Protéger → Alerter → Orienter → Suivre

Télécharger le programme

Contactez-nous pour en savoir plus

Besoin d’un renseignement, d’un conseil, nous sommes à votre disposition :

📞 Téléphone : 05 63 40 50 60
📧 Email : contact@formafrance.fr

Demande de devis

Formation Managers : Prévenir le Harcèlement moral