Gérer les situations conflictuelles avec ses collaborateurs et ses coéquipiers
Dans le cadre professionnel, les conflits sont inévitables et peuvent survenir à tout moment. Cependant, savoir les gérer efficacement est essentiel pour maintenir un environnement de travail productif et harmonieux. Cette formation est conçue pour aider les participants à identifier, comprendre et résoudre les situations conflictuelles avec leurs collaborateurs et coéquipiers de manière constructive.
Avec le formateur ou la formatrice de FormaFrance vous apprendrez à :
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- Reconnaitre les signes avant-coureurs des conflits
- Comprendre les dynamiques sous-jacentes
- Utiliser des techniques de résolution de conflits pour transformer les situations difficiles en opportunités de collaboration et de croissance
Durée
2 jours
Mode
Présentiel / Distanciel
Effectif
10 stagiaires
Lieu
Votre établissement
Public
Managers, RH, Chefs d’équipe, …
Validation des acquis
À l’issue, une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant
Recyclage
Sur demande
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
- Indice de satisfaction des stagiaires 98%
- Taux de réussite aux évaluations 100%
Le + FORMAFRANCE
Votre Conseiller Technique se tient à votre disposition gratuitement toute l’année afin de répondre à vos questions : Contactez le
Accessiblité aux personnes en situation de handicap
Nos programmes sont adaptables selon le handicap
Objectifs de la formation
Reconnaître les signes avant-coureurs des conflits
Comprendre les dynamiques sous-jacentes
Utiliser des techniques de résolution de conflits pour transformer les situations difficiles en opportunités de collaboration et de croissance
Contenu de la formation
Comprendre les origines des conflits au travail
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- Identifier les causes courantes des conflits : différences de personnalité, malentendus, manque de communication, objectifs divergents
- Comprendre les mécanismes de l’escalade du conflit
- Le rôle des perceptions et des émotions dans les conflits
Gérer les conflits de manière constructive
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- Stratégies de résolution de conflits : médiation, négociation, compromis et communication non violente.
- Techniques pour transformer les conflits en opportunités de dialogue et d’amélioration
- Comment rester objectif et centré sur les solutions lors de discussions difficiles
Construire des relations de travail saines post-conflit
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- Restaurer la confiance et le respect après un conflit
- Mettre en place des mécanismes pour prévenir les conflits futurs
- Favoriser un climat de travail où les conflits sont vus comme des opportunités de croissance collective
Développer des compétences pour prévenir les conflits
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- Techniques de communication efficace pour éviter les malentendus
- Créer un environnement de travail ouvert et transparent
- Utiliser l’écoute active pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’intensifient
Naviguer dans les conflits avec assertivité et empathie
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- Adopter une posture assertive pour défendre ses points de vue sans agresser
- L’importance de l’empathie dans la résolution des conflits : se mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre ses motivations
- Gérer les émotions négatives et les réactions impulsives lors des conflits
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