"Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel"
Article L1152-1 du Code du Travail.
Durée
7h
Mode
Présentiel / Distanciel / Mixte
Effectif
8/10 stagiaires
Lieu
Votre établissement
Public
Tous salariés
Validation des acquis
À l’issue, une attestation individuelle sera remise à chaque participant
Recyclage
Sur demande
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
- Indice de satisfaction des stagiaires97%
- Taux de réussite aux évaluations100%
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Accessiblité aux personnes en situation de handicap
Nos programmes sont adaptables selon le handicap
Objectifs de la formation
Définition et Contexte réglementaire
-
Comprendre ce qu'est le harcèlement moral et connaître les principales dispositions réglementaires
-
Caractériser et définir le harcèlement moral
-
Identifier les cas et situations de harcèlement moral
- Distinguer le harcèlement moral d'un conflit, situation de tension etc...
Réagir
- Comprendre les conséquences possibles du harcèlement moral sur la personne, le collectif et l'entreprise
- Connaître les procédures et les interlocuteurs
- Savoir réagir en tant que victime
- Comprendre le rôle du témoin et savoir comment agir lorsqu'un collègue se confie
Prévenir
- Adopter les comportements appropriés pour prévenir les situations de harcèlement et contribuer à un climat de travail respectueux
- Repérer les signaux d'alerte chez soi et chez ses collègues
- Identifier les comportements individuels permettant de contribuer à un environnement de travail respectueux
Contenu de la formation
Comprendre le harcèlement moral
De quoi parle-t-on ?
-
- Définition du harcèlement moral
- Les critères permettant de caractériser une situation
- La notion d'agissements répétés
- La dégradation des conditions de travail
- Les atteintes possibles aux droits et à la dignité
- Les conséquences possibles sur la santé physique ou mentale
- Les conséquences sur l'avenir professionnel
- Harcèlement intentionnel ou non intentionnel
- Le harcèlement peut-il venir d'un collègue, d'un manager ou de toute autre personne dans le cadre professionnel ?
Harcèlement moral, conflit ou simple difficulté relationnelle ?
Toutes les situations difficiles au travail ne consistent pas nécessairement du harcèlement.
Les participants apprennent à distinguer :
-
- Conflit professionnel
- Désaccord entre collègues
- Tension ponctuelle
- Incivilité
- Critique professionnelle
- Recadrage
- Management exigeant
- Pression organisationnelle
- Harcèlement moral
Reconnaître les comportements et situations à risque
-
- Propos humiliants ou dévalorisants
- Dénigrement répété
- Isolement ou mise à l'écart
- Pressions répétés
- Menaces ou intimidations
- Dévalorisation du travail
- Retrait injustifié de missions
- Surcharge ou sous-charge de travail
- Communication agressive
- Traitement différencié injustifié
- Dégradation progressive des relations de travail
Les signaux d'alerte et les conséquences
Le harcèlement moral peut progressivement dégrader la situation d'une personne et du collectif
Les signaux individuels
-
- Changement de comportement
- Isolement
- Perte de motivation
- Stress et anxiété
- Difficultés relationnelles
- Absentéisme
- Baisse des performances
- Sentiment de perte de confiance
Les signaux collectifs
-
- Tensions récurrentes
- Dégradation de l'ambiance de travail
- Multiplication des conflits
- Dégradation de la communication
- Turn-over ou absentéisme
- Climat de méfiance
Prévenir le harcèlement : chacun est acteur
La prévention ne repose pas uniquement sur l'employeur ou le manager
-
- Respecter ses collègues et les règles de fonctionnement collectif
- Adopter une communication professionnelle et respectueuse
- Éviter les comportements humiliants ou dévalorisants
- Ne pas banaliser certaines pratiques sous prétexte d'humour
- Savoir exprimer un désaccord professionnel
- Prévenir et désamorcer les tensions
- Ne pas participer à l'isolement d'un collègue
- Être attentif aux situations de fragilité ou de dégradation du climat de travail
- Contribuer à faire remonter les situations préoccupantes
Que faire lorsque je suis confronté à une situation de harcèlement ?
Je suis victime ou je pense être victime
-
- Ne pas rester isolé
- Identifier les faits et situations rencontrés
- Savoir à qui en parler
- Connaître les dispositifs de signalement de l'entreprise
- Comprendre les différents interlocuteurs possibles
- Savoir rechercher de l'aide et de l'accompagnement
Je suis témoin
-
- Ne pas banaliser la situation
- Ne pas participer ou cautionner les comportements
- Écouter sans juger
- Encourager la personne à parler
- Savoir transmettre une situation préoccupante
- Connaître les dispositifs de signalement disponibles
- Comprendre son rôle dans la prévention
Signaler : comment, pourquoi et auprès de qui ?
-
- Pourquoi signaler une situation préoccupante ?
- Qu'est-ce qui peut empêcher une personne de parler ?
- À qui effectuer un signalement ?
- Quels sont les rélais internes ?
- Quel peut être le rôle du manager ?
- Quel peut être le rôle des RH ?
- Quel peut être le rôle du CSE/CSSCT ?
- Quel est le rôle du médecin du travail ?
- Que faire lorsque la personne mise en cause est sont propre manager ?
- Les principes de protection et d'accompagnement
- Les suites possibles d'un signalement
Construire une culture de respect au travail
Observer → Ne pas Banaliser → Écouter → Parler → Alerter → Se faire Accompagner
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